Les forums relatent régulièrement des facturations hors forfait de SMS/MMS envoyés à l'étranger, en masse, à une certaine heure...
... et la tendance naturelle du client est d'invoquer un "piratage" de sa ligne ou une arnaque dont serait complice ou responsable... l'opérateur.
Or, ces sur-facturations peuvent être évitées très facilement :
- soit en évitant d'installer un des utilitaires aussi nombreux qu'inutiles (pour vider la mémoire, faire de la place...), ou autres jeux débiles (ou en prenant une version payante, pour choisir de façon éclairée la rémunération du développeur et éviter que celui-ci ne recoure à une méthode frauduleuse),
- soit en évitant de cliquer sans réfléchir sur les différentes demandes d'autorisations de l'application. Ainsi, un jeu ou un utilitaire n'a généralement nul besoin d'envoyer des SMS/MMS (ni d'accéder à la localisation ou au répertoire...).
Un peu de bon sens ! Le responsable n'est généralement pas l'opérateur, mais l'utilisateur final, qui clique sans réfléchir sur n'importe quelle demande, et se défausse ensuite sur le service clientèle...
Dans le cas d'une telle mésaventure, les solutions curatives existent :
- suppression pure et simple des derniers jeux / utilitaires installés,
- installation d'un utilitaire (sic) listant les autorisations accordées aux applications,
- examen manuel de ces autorisations (sous Android, le plus souvent : paramètres / applications / gestionnaire d'autorisations) et retrait de tout ce qui ne semble pas justifié. Et si l'application signale ensuite qu'elle ne peur plus fonctionner... poubelle !