Orange propose le meilleur réseau mobile, depuis une bonne dizaine d'années, c'est un fait. On pourrait même dire "depuis toujours" car déjà au tout début de la 2G (je n'ai pas connu la génération précédente), la différence était criante avec SFR en termes de déploiements...
Orange et la gestion technique et commerciale d'une panne longue : comment perdre des clients...
Orange a le meilleur réseau mobile depuis des années, c'est un fait établi.
Mais qu'en est-il de la gestion des pannes, sur le plan technique ou commercial ?
Méfions nous des barres de signal !
La première chose que nous faisons pour contrôler la bonne réception du réseau est de regarder les barres de signal, en haut à droite de l'écran de nos mobiles.
Sont-elles fiables ? Non.
Sosh et l'enrichissement de forfait nouvelle génération !
On a connu beaucoup d'épisodes d'enrichissement de forfait, dans le style "20Go de data de rab contre 3€ de plus", qui enrichissaient surtout l'opérateur... Sosh a donc décidé d'innover avec l'enrichissement pseudo-réservé aux anciens clients (avec le risque de perdre les nouveaux clients potentiels).
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"La guerre des prix est terminée" (refrain éternel)
Cela fait des années que les opérateurs tentent de rassurer les marchés, ou leurs créanciers, en déclarant que la guerre des prix sur le mobile est terminée.
Vous êtes sérieux, les gars ?
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